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パワーストーン
ブレスレット専門店

パワーストーン& 手作りアクセサリー専門店『クリスタルクレア』のオフィシャル・ショップブログです。
パワーストーンの魅力や新商品のご紹介をしていきます。

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魔法の石の舞台裏

クリスタルクレアについて


よくある質問

よくあるお問い合わせを見ていただいても不明な点などご質問がある場合は
お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。


Q.ファックスで注文はできますか?

はい、もちろん可能です。
オーダーアクセサリーページ」をお読みになっていただき、
「ご注文メールの雛形」の内容についてご記入いただき、ファックスでご依頼下さい。
FAX: 076-774-2463


Q.オリジナルオーダーの商品に「パワーストーン通販のクリスタルクレア」の商品を追加注文したいのですが、一緒に送ってもらうことはできますか?

はい、追加注文分も一緒にお送りさせていただきます。
その場合お手数ですが、メールにて
・追加したい商品名
・個数
・必要な場合は、ご希望の紐色
・必要な場合は、サイズ
をお知らせ下さいね。
送料や手数料を再計算して、再度「ご注文内容の確認メール」をお送りさせていただきます。


Q.オリジナルオーダーで作ってもらった商品のお取り置きはできますか?

はい、お取り置きもさせていただいています。
但し、期間は1カ月程度までとさせていただきます。


Q.プレゼント用として購入したいのですが、ラッピングをしていただけますか?

はい、もちろん大丈夫です。
どんな贈り物か教えていただければ、それぞれに対応していますし、
文面を教えてくださればメッセージカードもお付けしています。
パワーストーンを贈り物としてのご予定のある方は、ご遠慮なくお伝え下さいね。


Q.オリジナルオーダーをお願いしていますが、キャンセルしたいのですが・・・。

キャンセルの場合、キャンセル料は発生しませんが、メールでその旨ご連絡下さいね。


Q.お支払い方法を変更したいのですが…。

お支払い方法変更の場合、メールでその旨ご連絡ください。
折り返し、送料・手数料を再計算してご連絡させていただきます。


Q.「銀行払い」で注文し、1週間以上経っているのに商品が届かないのですが…。

銀行払いの場合は「先払い」になりますのでお振込みをお願いします。
ご入金確認後に商品をお作りし、発送させていただいております。


Q.「銀行払い」で注文し代金を支払ったのに、1週間以上経っても商品が届きません。

至急お調べ致しますので、メールでその旨ご連絡下さい。


Q.「代引き」で注文してから1週間以上経っているのに商品が届かないのですが…。

至急お調べ致しますので、メールでその旨ご連絡下さい。


Q.到着日・時間指定はできますか?

到着ご希望日までに余裕があれば可能ですが、
「明日まで」というような至急の場合はお受けいたしかねます。
到着ご希望日がある場合は、ご注文の時に「○/○希望」と入力して下さい。
ご希望に添えない場合は、折り返しご連絡させていただきます。
また、「平日限定」「土日限定」等も承りますので、ご注文の時にその旨ご入力下さい。


Q.宅配ボックス利用、営業所止めはできますか?

はい、お支払い方法が「銀行振込(先払い)」の場合は可能です。
お届けご不在時に宅配ボックスをご利用になりたい方、または営業所止めをご希望の方は、
ご注文の時に「不在時は宅配ボックスに」、
または「○○営業所止め希望」とお申し付けください。


Q.天然石にカケやムラがあるのですが…。

クリスタルクレアで取り扱っている天然石及びパワーストーンは、
自然が育んだ物質であり、その性質上プラスチックやガラスのような完璧と言われるものはありません。
そのため、個々の石には色や模様・形状が若干異なる場合がございます。
また、クラック(内部の割れ)、インクルージョン(内部の気泡や不純物)等がある場合がございますが、
石に含まれた不純物をも含めて天然のままの石の姿を味わうのが天然石の魅力でもありますので、
この点をご理解の程よろしくお願い致します。

また、当社はオンラインショップのため、全ての商品を皆様には画像として見ていただいていますので、
お客様のディスプレイ環境などで現物とは色目が多少変わることがありますが、
出来る限り商品と同じように写るよう努めております。
予めご了承ください。色合いに不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。


Q.石の名前の横に「AA」などと表示されているものがあるのですが・・・。

入荷時にメーカー側から提示が合った場合、
明らかに現在または過去において扱っていたものよりも品質(色、傷の程度、光沢など)が
上がる場合つけており、
他のショップ様と全く同じグレード値にはなっておりませんことをご了承ください。
あくまでも参考としてご覧下さい。


Q.いくつかのパワーストーンアクセサリーを一緒に身につけても大丈夫ですか?また、組み合わせの悪い石はありますか?

組み合わせの悪い石ということは、特に考えなくても大丈夫です。
水晶は他の石のパワーを強める力があるといわれていますし、
それぞれの石の力を知ったうえで自分なりに組み合わせを考えてみるのも
パワーストーンアクセサリーを身につける楽しみのひとつなのです。
ただし、実際に手にしたときに「なんか違うなぁ~。違和感があるなぁ~」って感じた場合は、
あなたが自分の直感で「今の自分にはあわない」という波動を感じたからですので、
そういう場合は無理せず、身に付けないことをオススメします。


Q.パワーストーンはいつも身に付けていないとだめですか?

もちろん外しておいても大丈夫です。しかし、石を大切にすることを忘れないでください。
パワーストーンの種類によっては水に弱い石もありますし、
当店の編みこみブレスレットは使用している素材の性質上、
水仕事や入浴の際には外されることをオススメしています。
また、長期に渡って身につけない時は、部屋の片隅やバッグに入れっぱなしではなく、
軽く浄化して丁寧にしまっておいてくださいね。


Q.編みこみヒモブレスに使われている紐の耐久性はどのくらいですか?

当店でブレスや携帯ストラップなどに使われている紐ですが、
ワックスでコートしたものを使用しています。
耐久性は強く、携帯ストラップなど着けっぱなしのもので半年から一年くらいもちます。
ただ、通す石の穴の端でこすれることによって起こるカッター効果により
ヒモが擦り切れてしまう場合もあります。
その他どうしても天然の紐だと、何度も着け外しをすると毛羽立ちが目立ってきます。
耐久性には問題ありませんが、気になる場合は定期的な紐変えをお勧めします。
当店ではお直し&リメイクも承っておりますので是非ご利用下さいね。
※お直し&リメイクについては お直し&リメイク をご参照ください。


Q.取り扱っている商品はすべて天然石ですか?

当店では基本的に天然石を扱っておりますが、一部人工石も含まれます。
人工石とは人為的に生み出した石で、次のものが含まれます。

・ゴールドストーン
 (ルネッサンス時代のイタリアで建築職人が間違って溶けたガラスの中に銅をこぼした結果、
 偶然に作り出された石)
・ブルーゴールドストーン(16世紀に修道士により天然石から作り出された石)
・ブルーオブシディアン
・ハウライトターコイズ(白いハウライトを染色しています)
・イエローハウライト(白いハウライトを染色しています)
・シトリン(アメジスト等を焼いて黄色く変化させています)
 ※但し、天然シトリンと表記しているものは加工の無いシトリンとなります。
・オーロラ水晶
・アクアオーラ
・オブシディアンオパール
・ピンクカルセドニー
・レモンクォーツ 等


Q.注文したブレスレットが届きましたが、サイズが少し合わないのでお直ししていただけますか?

はい、大丈夫です。
商品到着後7日以内にご連絡くだされば無料で修理させていただきます。
メールでご連絡下さい。


Q.以前購入したブレスレットのお直しをしていただけますか?

はい。有料になりますが承っております。
お直し&リメイクについては お直し&リメイク をご参照ください。